2020年，综合服务中心广大干部职工立足“保障能力补短板 服务品质强监管”的工作方针，以机构改革为契机，实现由“管理”到“服务”的转变，努力打造“治黄服务铁军”，向着“构建集团公司和谐稳定大后方”的总体目标，迈出了坚实的步伐。
新冠疫情防控有力。突如其来的新冠疫情爆发后，服务中心广大干部职工逆行而上，迅速部署疫情防控措施。作为三门峡市第一个实行封闭小区的单位，服务中心接令即行，确保防疫设备和物资供应，加大疫情防控知识宣传力度，组织开展小区志愿服务活动，为集团公司9个小区2376户居民的生命安全提供可靠保障服务，以责任和担当筑起了疫情防控的铜墙铁壁。防控期间，李辉和乔军民分别荣获了三门峡市“最美职工”荣誉称号和第四届“感动天鹅城”十大人物称号。
“三供一业”圆满收官。继供电、供暖改造移交之后，不断推进供水分离移交。服务中心与时间赛跑，扎实推进。针对入户难问题，抽调精干力量，不分节假日、不论早晚天，按照“先易后难”的原则，2020年8月10日，全部完成改造清算和分离移交工作，至此“三供一业”圆满收官。
社会化签字平稳有序。加大政策宣传力度和解释工作，认真落实老同志的相关待遇问题，使集团公司退休人员社会化签字平稳进行，保证了离退休队伍的高度和谐稳定。于2020年8月6日全部完成集团公司1417名退休人员签字确认、信息录入以及资产摸底等前期工作，是全市第一家完成社会化签字的单位。
节水建设成绩斐然。在节水机关建设工作中，对办公楼用水现状进行摸底，合理倒排工期，在不影响机关办公楼用水的前提下，完成办公楼供水管网、用水终端更新。对于非常规水收集利用、青年公寓及办公楼供暖系统完成增建。期间，做好节水的宣传引导，发布节水倡议书，组织开展节水签名、节水科普答题、节水讲座等活动，编制印发节水管理制度9项。于2020年11月13日顺利通过黄委验收，并受到高度评价。
服务工作大放异彩。离退休工作着力打造“银发驿站，红色家园”服务品牌，获得黄委离退局和三门峡市老干部局的高度认可，通过举办参观、展览、演出等多项活动，在老同志中好评如潮。宣传工作在选题策划、报道方式、宣传层次上实现飞跃，策划千余人拍摄的《保卫黄河》，在《学习强国》平台播放量达1.8万次，在知名媒体发稿和被转载新闻量再创新高。成立了品质管理部，以“补齐短板、消除弱项”为目标，大力提升品质服务。食堂建设着力加强软硬件设施投入，创造良好就餐环境，职工好评率近90%。档案工作实现重大突破，在黄委首家建设了数字档案馆平台，强化纸质档案和电子档案“双套制”归档要求，实现了双层PDF格式的全文检索。医疗服务开展“进社区、进机关、进坝区、进扶贫区”活动，守护职工健康，躬身前行。幼儿工作在不断建强教师队伍的同时，加强教学研究，荣获集团公司科技进步体制管理类一等奖及河南省“家园共育”示范园荣誉称号。成立“小明帮忙”志愿者服务队，并在“第七次人口普查”和“双城联创”等工作中，发挥主力军作用，出色完成了各项工作任务。（王顺意）
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