青春是用来奋斗的。对物业公司写字楼事业部经理王磊而言，勤奋踏实、拼搏进取、精研细照、勇攀高峰是他青春的态度。作为一名共产党员，他将青春的光和热释放在倾情服务的沃土上，秉承“国企物业红色管家，幸福生活供应商”服务理念，带领明珠大厦项目部先后荣获2019～2020年度河南省物业服务公共物业示范项目，2020年度三门峡市工人先锋号等荣誉称号。
挑重担 积极进取
青春贵在迎难而上，持之以恒的坚持。物业公司写字楼事业部是物业公司的重要组成部分，其中，明珠大厦项目位于三门峡市南站中心商务区黄金地段，是备受瞩目的重点项目。如何让“明珠大厦”这座地标式建筑成为“地标式”写字楼？王磊在摸索中前行，一边学习先进经验，总结先进做法，思考对症良策，寻找应对之法；一边将处理工作难题与探索服务创新相结合，逐渐切中现代化物业的脉搏，找到标准化与人性化相结合的方法路径，做倾心、真心、贴心、暖心的好管家。
走在前，做在先。结合明珠大厦实际，王磊确立了起步、扎根、提升“三步走”规划，并以抓制度、抓队伍、抓培训、抓服务、抓质量“五抓好”为总体思路，带领职工提升技能，提高本领，不仅实现了职工队伍整体素质的大幅提升，也实现了物业管理的规范化、流程化，成为物业公司响当当的“王牌军”。
近年来，物业市场竞争激烈。如何做有特色的的物业，有特点的物业，让业主眼前一亮的物业，成为市场竞争中能否脱颖而出的关键。作为拥有丰富文化传承的国有企业，在这座与黄河相携相伴、共同发展的城市中，最闪耀的勋章就是博大的文化软实力。因此，王磊以强党建、促业务为抓手，践行物业公司“国企物业红色管家，幸福生活供应商”服务理念，通过加强支部建设、夯实发展根基，加强队伍建设，助力公司发展等一系列举措，让文化的基因融入物业服务的脉搏，树立了物业公司的良好形象，赢得了市场一片赞誉。
破冰行 奋勇攀登
青春要在奉献中赢得满意，要在倾情服务中赢得赞许。2020年，明珠大厦共入驻32家业主，让每位业主满意，是王磊的目标。
如何在物业服务工作中百花齐放、各“供”所需？他以实现5A甲级写字楼为目标，制定项目利润率、费用收缴率、业主满意率三项评核指标，以规范化管理、人性化服务、专业化保障提升为工作切入点，着力在健全完善制度、职工技能培训、提升服务质量等方面做文章，使基础物业服务、专业保洁水平、工程保障能力等各项工作都实现了质的飞跃。
王磊经常提醒自己，自己不仅是一名共产党员，更是一个部门的“领头雁”，要对得起岗位，对得起职责，对得起身份，对得起信任。他是这样想的，更是这样做的。干一行爱一行，工作一天尽职一天，以身作则、务实肯干，加班加点、任劳任怨是同事对他的一致评价。王磊说：“作为物业人，工作重心就应该在管理和服务上，工作现场就应该在项目现场。”为此，安全检查现场，有他；服务评核现场，有他；处理问题现场，有他。也因为有他的带领，该部门出色完成了各项任务，充分发扬了党员的先锋模范作用和支部战斗堡垒作用。
迎难上 创新发展
青春要在战斗中闪光，要在创新中创造。王磊发现，明珠大厦的管理水平与往年相比虽有明显提升，但与业内其他同行相比，还有一定差距。如何在管理上提质增效，在服务上晋档升级，在经营中寻求突出，成为他思索的命题。
专业，多元，这是王磊把脉所得。工作中，以多元化发展为总体路线，以专业化、市场化、多元化为目标路径，在创新管理上狠下功夫，将先进的信息技术应用到物业管理中，实现了在提高服务水平、降低管理成本的同时，还大幅提高大厦安全级别。此外，通过开展特约保洁、会展服务、广告服务等模式，努力打造多方位、全链条、个性化服务相融合的高端物业品牌，为物业公司的良好品牌形象做出了突出贡献。
善于发现、思考、总结、提升，让王磊总能察人所不察，先人一步做好各项工作。明珠大厦地处南站商务区，大多数业主选择汽车或电动车作为交通工具，车辆停放是否安全、便捷，不仅是业主关注的热点焦点问题，也是物业服务是否规范管理的重要标志。他通过规划外围行车路线、设置电动车停放区域、制作停放标识、启用地下车库、增设电动车充电桩、专人维护道路秩序、划分快递寄存区域等多种便民服务措施，让大厦周边秩序井然，业主上下班方便快捷，获得一致好评。
奋斗是青春最绚丽的色彩。坚持把每一件普通的小事做好，才有不普通的成就，坚持把平凡的每一天点亮，才有闪烁的青春。属于王磊奋斗的青春，绽放着璀璨的光芒。（杜妍 佟玲）
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