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点赞!集团公司补充医疗服务升级“提速”
文章来源:明珠集团 发布时间:2021-12-02 17:25

 

    本站讯 为进一步给职工提供优质、高效、便捷的医疗保障服务,切实为职工办实事、办好事,近日,人力资源部负责实施的集团公司补充医疗服务工作升级“提速”,职工办理补充医疗门诊理赔将更加省时、省事、省心。

    此次补充医疗升级服务最大的亮点是从12月1日起,职工可用手机微信关注泰康养老,通过“微服务”小程序,上传身份证、银行卡、发票等资料,随时随地办理理赔申请,且5~7个工作日就可办结。

    为做好新升级系统的推广应用,人力资源部组织开展了补充医疗服务升级培训活动。培训围绕相关操作流程做了详细演示说明,现场一对一指导操作,确保参加培训的各单位、各部门相关工作人员切实掌握操作方法,并帮助指导广大职工学习流程应用。同时,还就平时职工遇到的各种问题进行了现场答疑,逐一解答了包括企健卡发放、激活、挂失、补卡、理赔操作等相关问题。

    据了解,自2018年集团公司在泰康养老公司建立补充医疗保险账户以来,人力资源部累计为在岗职工办理门诊理赔700余件,理赔金额近2050万元,且门诊理赔件数和金额呈逐年增长趋势。以往的门诊报销模式为:每年年底统一收集职工资料,提交申请,报销结算。时间跨度长,报销流程多,审核结算慢。

    今年是建党一百周年,为进一步满足职工对“极简极优”服务的需求,打通服务职工的“肠梗阻”,人力资源部积极向泰康养老公司申请创建线上理赔程序,并围绕理赔流程最简,提交资料最少,职工操作最方便等关键点多次进行商讨,不断调试优化程序,最终,于11月底“打造”出让每一名职工都能方便快捷办理的“一站式便捷理赔程序”。

    从“最多跑一次”到“一次不用跑”,从“线下作业”到线上“指尖办理”,人力资源部为补充医疗保障服务按下了“快捷键”,跑出了明珠“加速度”,获得了广大干部职工的一致点赞。下一步,人力资源部将继续聚焦为职工办实事解难题,在工作上施“走心”之策,下“实在”之功,行“便捷”之举,持续推进“我为群众办实事”活动走深走实。(唐超)


责任编辑:杜妍     审核:刘小飞