2021年，是“十四五”规划开局之年，也是建党100周年。这一年，服务中心坚持以“构建集团公司和谐稳定的大后方”为目标，紧紧围绕“保障能力补短板、服务品质强监管”工作主线，破难题促转变，保质量提服务，为推动服务中心新阶段高质量发展奠定了坚实基础。

坚持党建引领，凝聚发展奋进合力

    一年来，服务中心党委认真履行全面从严治党主体责任，组织制定2021年落实全面从严治党主体责任清单，明确了任务分工和考核指标。全年召开党委会议28次，研究部署推动基层党建、意识形态、安全等各项工作。一体推进党史学习教育、“三对标、一规划”专项行动，用心用情开展“我为群众办实事”实践活动，确保了集团公司4项重点民生项目和服务中心7项民生实事落地见效。

    深入开展“双创”活动，以提升组织力为重点，强化政治功能，突出服务职能，落实集团公司党委构建“5+5+3”党建工作格局要求，提升基层党支部党建工作质量。离退休选送的党建创新案例获评河南省老干部局优秀案例；第三党支部选送的“红歌传唱、凝心铸魂”系列党课获评黄委“三会一课”优秀案例。

坚持“人民至上”，扎实办好民生实事

    自开展党史学习教育以来，服务中心把“我为群众办实事”活动作为学习教育的着力点和落脚点，力求做到“办好一件实事、温暖一片人心”，围绕“健康明珠”建设，积极践行“以人为本、关爱员工、健康发展”理念，全面提升机关食堂服务，加强餐饮品质安全保障，并结合时令节气及时更新食堂菜品和健康养生茶，职工满意率达到90%以上。3月以来，服务中心以“绿色优质”为要求，着力打通从菜地到餐桌的“最初一公里”，扎实推进“职工菜篮子”工程建设，探索绿色健康蔬菜种植模式，经过8个月的不懈努力，基地共产出绿色蔬菜瓜果50种，累计出菜26400余公斤，实现了职工食堂66%的健康蔬菜供应，并且为黄委驻郑单位战胜“7.20”洪灾献上了绵薄之力。积极在办公区域规划增设22个停车位，并同时加开明珠家园与办公楼间通勤路线，解决了职工停车难、乘车难问题，受到了职工广泛好评。

    今年以来，服务中心积极创建“银发驿站 红色家园”特色服务品牌，按照“精准帮扶”原则，积极开展“小明帮忙”志愿者服务160余次，打通了服务老同志“最后一公里”。积极开展集体祝寿、旧物展览、重阳节文艺演出等特色文娱活动，进一步增强了离退休职工幸福感和获得感。为提升医疗保障服务，服务中心积极谋划、迅速行动，开展“进社区、进坝区、进基层、进项目”医疗服务，通过“一站式”服务方式惠及一线职工群众累计1000余人次。认真做好建党百年演出、全河乒乓球赛、水利部演讲比赛等大型活动医疗保障工作，积极与三门峡市中心医院商洽合作办医项目，派遣8名医护人员进修学习，为进一步推进合作办医奠定基础。

坚持提质增效，推进服务效能提升

    围绕“服务品质提升”，服务中心积极建立服务品质监督平台，开通服务监督热线，强化服务监管，定期开展服务品质巡查，目前已经累计受理投诉7起，发现并处理问题184项。根据服务要求，圆满完成了公务用车、通勤车辆、机关食堂服务、局办公大楼保洁服务4项服务品质满意度调查，进一步提升了后勤服务的标准化、规范化。

    切实加强对国有资产的投资管理，着力整合楷林国际大厦等存量资产，重新对房屋布局利用进行规划，充分协调“内部使用”和“外部租赁”，优化资源配置，提升了对外招租优势，实现了闲置资产盘活和利用高效化。紧盯三门峡租赁市场，进一步增强租赁服务意识，提高国有资产吸引力，年内实现了明珠大厦新增租赁面积近2千平方米，有效发挥了资产的最大使用效益，确保了资产保值增值。

坚持预防为主，守牢防汛安全底线

    面对汛情的“超长待机”，服务中心认真落实集团公司秋汛洪水防御工作部署会要求，牢固树立“防住为王”的理念，立足岗位、明确职责，严格落实各项防汛工作责任制，做好防汛预案，备全防汛物资，加强防汛设备管护，全力夯实安全度汛基础。

    在防汛抗洪的关键时期，服务中心全员迅速响应、冲锋在前，实时进行通勤道路情况勘测预警，完善应急路线运行方案，及时避开道路塌陷路段，调整防汛通勤路线，全力保障防汛前线干部职工的通勤安全。认真落实各项应急措施，扎实做好办公区域供水供电、防渗防漏、物资供应及枢纽防汛的宣传、医疗、档案、食堂等各项防汛后勤保障工作，用责任和担当筑起最坚实的后勤“防汛堡垒”。

坚持服务导向，激发强大创新活力

    着力聚焦党史学习教育及建党百年系列活动，积极制作专题视频，开设专栏、征文等特色活动，全方位做好党史学习教育舆论宣传，多方“借力”外部渠道，积极同中央、省市媒体和部、委系统内媒体沟通协作，多次出品10万+点击量精品，进一步提高了企业传播力、引导力、影响力，为推动现代明珠建设提供了舆论支撑。稳步推进数字档案馆建设，加快建立档案数字化常态机制，强化纸质档案和电子档案“双套制”管理，顺利完成三门峡水利枢纽工程原始档案抢救修复工作，为坝体内管道管孔整改、供水排水系统隐患排查和解决技术难题提供了坚实依据。充分发挥档案管理服务职能，全年及时准确提供档案查询服务170人次，开展业务培训50余人次，利用档案1670余卷（件）。着力做好职业技能等级认定机构备案工作，已成功申报职业（工种）74个，其中53个职业（工种）具备一级（高级）资格授予权，实现了黄委系统零的突破，积极推进集团公司人才专家库建设，新增了25名专家。幼儿园以传统节日节气为载体，依托小记者实践基地等活动形式，积极传承传统文化，促进幼儿全面发展。积极探索规模化办学模式，开展业内调研10余次，进一步明确了幼儿园改革发展定位与方向。

    大河奔流开新路，层峦竦峙争高峰。站在新的历史起点，服务中心将继续把握新形势，落实新要求，用风雨兼程标注奋进的亮色，用担当实干标注奋进的成色，因势而谋、应势而动、顺势而为，全力做好新时代后勤保障服务工作，为集团公司高质量发展和“幸福河”建设而努力奋斗。（蔡昕彤）

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