一年来，在集团公司和谐稳定的大后方，在服务中心机构改革的进程中，通过“保障能力补短板、服务品质强监管”工作主线的不断洗礼，锤炼出一支信念执着、勇于担当的维修服务保障队伍。无论严寒酷暑，他们每天都行走在办公区公用设施的巡检路上；无论刮风下雨，他们每天都坚守在维护停车场秩序的岗位上。他们是一群怀有感恩且又朴实可爱的职工，他们每天用心用情丈量着办公区域的角角落落，用汗用笑记录着办公环境日新月异的变化，谱写了一曲曲令人动容的“勤劳”之歌。
平凡，坚守——谱写一曲爱岗敬业主旋律
2021年初，原综合班与电工班合并为综合维修组，这是一支有着光荣传统的先进集体，多次被集团公司和服务中心评为优秀班组，多人被评为先进工作者，是诞生过多名黄委劳模的“摇篮”。班组合并后，14人中有9人为复转军人，4人为铝厂转岗经验丰富的“老大哥”。在劳模组长史中喜的带领下，大家继续发挥团结协作、敢打硬仗的优良传统，立足平凡岗位，兢兢业业，严谨自律，坚守在保障办公区水电暖及其它公用设施的日常修缮“战线”上。
每日巡检制度是班组雷打不动的必修科目，从室外水电暖管线到大楼内公用设施日常运转等情况的逐一巡视，发现问题及时解决，将各种问题杜绝在萌芽之中，由“被动服务”向“主动服务”工作理念转变，由“等”电话再干活转变为主动服务找“活”干。工作中，紧紧围绕“技能提升+服务礼仪”的服务要求，从进门问声好、工作全程不影响用户办公、任务结束场地清，到征求用户意见、全程规范服务工作流程、全面提升服务品质及服务水平……他们在精益求精中，2021年累计完成维修保障任务1900余项，较往年维修任务多出200余项。
2021年2月份，天气乍寒乍暖，集团公司蔬菜种植基地5顶大棚内供水与照明电路存在老化现象，不能满足种植需要，维修组经过现场查看后，迅速制定维修整改方案，仅用了三天时间便完成水电线路技改的工作。在这三天内，大家相互协作，加班加点，凭着大家忘我工作热情、乐观向上的工作态度，圆满完成了大棚基础设施保障任务，为青苗早早落地打下了坚实的基础，创造了有利的生长条件。
2021年11月中旬，维修人员在巡检的过程中，发现离退休服务中心给水管路疑有跑水现象。为避免水资源浪费，“病因问诊”事不宜迟。维修人员根据现场分析和丰富的经验，很快确定了漏点位置处在散水墙地沟，大家费力挖开水泥盖板后，发现地沟狭窄，给水管锈蚀严重导致沙眼跑水。面对困难，身为党员的褚海涛主动请缨，在大家帮他做好安全防护措施后，凭着灵活精干的身子和过硬技术，直接钻进地沟趴在管子上进行补漏作业。当他浑身泥水和满脸汗水从地沟爬出来的那一刻，在场其他部门的同事无不被他这种俯下身子踏踏实实干工作的劲头所打动……但是在综合维修组，像这样的工作场景不胜枚举，对于他们每个人来说，克服困难、脚踏实地的干好维修工作早已习以为常。
真心，感恩——倾情演绎明珠和谐之曲
服务保障组现有男员工7名，女员工2名，主要承担着办公区花木绿化、科技楼车场卫生秩序及办公楼报纸收发等综合性保障任务。班组成员中多名职工身体健康欠佳，但大家从不以此为借口而降低工作标准，始终怀着一颗感恩的心积极工作。
去年初的周末，为确保办公楼前东西两侧绿化带景观效果，需要重新移栽1300棵红叶石楠。在没有刻意要求参与的情况下，大家不约而同自愿放弃周末休息时间，积极参与到花木移栽任务中，用他们简单朴实的话说：“这是我们的自留地，关乎机关的形象门面，我们一定要尽最大努力把事情做好。”没有什么豪言壮语，只是他们发自内心对集团公司的真情流露。
在科技楼停车场投入使用后，班组人员认真履行工作职责。每天早班时间，他们始终坚持提前半小时赶到车场打扫卫生，引导和维护车辆停放秩序，并不间断进行安全巡视。不论刮风下雨或艳阳高照，上下班的职工总能听到他们热情的问候，看到他们忙碌的身影。
巾帼不让须眉。班组大姐叶晓兰和八零后小董是一对好“搭档”，姐俩负责办公楼报纸和杂志的收发任务。之前从未接触过报纸收发工作，每天面对堆放近一米高的报纸，旁人看着都发怵。但是功夫不负有心人，经过一段时间的磨练，她俩不用看分发清单，就能做到心中有数，凭着娴熟的技巧，每天按时将机关各部门的报纸分发到位。
这是一群朴实无华的职工，他们践行着最质朴、最无私的“三牛”精神，牢牢地坚守在自己平凡的工作岗位上，兢兢业业、默默奉献，用行动和责任描绘着服务中心高质量发展新篇章。（文/乔军民 牛晓东 图/史中喜）
责任编辑：华夏炎 审核：刘小飞
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