岁序常易，华章日新。“十三五”时期是服务中心发展历程上具有里程碑意义的五年。五年来，服务中心砥砺前行、披荆斩棘，向着构建集团公司和谐稳定大后方和高质量发展的目标稳步前行。“高技能人才工作先进单位”“河南省优秀民办学校”“疫情防控先进集体”“黄河先锋党支部”“河南省离退休干部党建优秀案例”、连续16年获得“黄河报（网）优秀记者站”……往事如烟随风逝，收获成绩心间留。“十三五”期间，我们用“胸怀全局、甘于奉献、精益求精、敢为人先、善作善成”的企业精神，展现着使命和担当，交出了一份令人满意的答卷。

将党建业务深度融合

    抓业务从党建入手，抓党建从业务出发。“十三五”期间，服务中心党委围绕十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记“3·14”“9·18”“1·03”重要讲话精神进行深入学习，引领广大党员干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，确保发展的正确方向，围绕“1+3+6”党建工作要求，在强化政治建设、思想建设、组织建设、作风建设上持续发力，促进党建与业务工作的深度融合，以高质量党建引领高质量发展。

    五年来，服务中心创新开展党建工作考核调研，认真总结党建工作理论成果和实践经验，筑牢基层党建工作；实施“头雁工程”，加强党委和支部两级建设，同时号召全体党员在工作场所戴党徽、亮身份，时刻牢记党员义务，发挥党员作用；着力打造“党建+志愿服务”的党建品牌，在集团公司范围内第一个以申请注册形式，注册了“综合服务中心小明帮忙志愿服务队”，以志愿者服务形式推动党建与业务深度融合。

将改革发展进行到底

    不破不立，改革是为了更好的发展。“十三五”期间，服务中心把改革发展放在工作的重中之重。在集团公司的改革浪潮中，单位名称由综合管理中心改为综合服务中心，开启了新的征程。一词之变，职能立转，意味深远。我们积极围绕“服务”二字，精准分析研判，对管理体制、职能定位、机构设置、人员配置等进行了大刀阔斧的改革。结合职能定位，重新搭建组织机构，设立了5个机关部门和9个二级单位，选优配强了主要负责人。改革进程中，各项工作未出现“真空”和“断档”，整体工作呈现欣欣向荣的良好态势，广大干部职工精神饱满、干劲十足。

    不通则痛，改变则通。五年间，针对工作中的痛点、难点、堵点，服务中心紧紧围绕“规范管理、提质增效”“保障能力补短板、服务品质强监管”一直进行着不懈努力。心向发展、迎难而上，一次次地尝试和研究，使我们收获满满。机构改革圆满完成、“三供一业”圆满收官、社会化签字平稳有序……其中，“三供一业”的分离移交工作贯穿着整个“十三五”时期，成立了工作小组、吃透上情、确立方案、宣传引导、摸底调研、建立协调、主动对接，一千多个日夜的坚守，近十万米供水及供暖管道的铺设，3千多份供水及供电协议的签订，3千多块水表及电表的安装，2千多块远程智能温控系统的安装，20万平方米墙面的粉刷，4万余平方米屋面防水的重新铺装……服务中心用汗水与坚守践行改革发展的华美篇章。

将服务品质不断提升

    以人为本，为职工服务是服务中心的本职，是一切工作的出发点和落脚点。五年来，服务中心在服务能力、服务水平、服务品质上，花大力气、下大功夫，各项服务工作今非昔比、蒸蒸日上。离退休工作认真落实老干部“两项”待遇，打造“银发驿站、红色家园”离退休服务品牌，坚持做好走访慰问，办好老年大学，丰富文化活动，获黄委和湖滨区老干部局的高度认可，得到老同志的高度评价；宣传工作不断将报道形式多样化、报道手段创新化，紧跟时代热点，不断扩大集团公司对外影响力和知名度；人才工作加强职业技能鉴定水平，进一步推动人才专家库建设，为集团公司人才培养与发展夯基垒土；档案工作坚持创新，在黄委首家建设数字档案馆平台，强化“双套制”归档要求，为集团公司各项工作提供优质的查询服务；幼儿教育不断建强教育队伍，主动对教育教学探索研究，多次获得河南省及三门峡市表彰；医疗工作在做好职工医疗服务的同时，做好各类活动现场的医护工作，并开展“进社区、进机关、进坝区、进扶贫区”等医疗服务；运输服务工作不断提高驾驶员的安全意识和强化驾驶水平，圆满完成“十三五”时期的公务、通勤用车任务。

    “十三五”时期，服务中心成立品质管理部，对服务进行全方位监督，主动接受职工投诉，进行巡查监督和指导，加强基础设施维护维修；承接机关食堂，职工就餐满意率大大提高。此外，在疫情防控、第七次人口普查、双城联创的工作中，服务中心广大职工同频同向、同心同德，为企业高质量发展不懈努力。

将管理水平推向深入

    靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖惩激励。“十三五”时期，服务中心谋定而后动，厚积而薄发，坚持问题导向，深刻认识管理重要性，将“规范管理、提质增效”不断推向深入。五年间，服务中心共梳理规章制度近百项，新增和修订了人才教育培训管理制度、网络管理办法、微信公众号管理办法、公务接待办法、公车管理办法等规章制度，确定了15个方面40余条规范管理、提升服务的措施，并建立台账、压茬推进。

    五年间，各项管理工作取得了明显成效。完善目标考核管理，改进考核的方式方法，落实奖惩兑现，进一步发挥了目标管理的激励约束作用；完善薪酬管理体系，制定印发了《绩效工资分配办法》，进一步树立了奖优罚劣、奖勤罚懒的管理导向；强化项目管理，对“三供一业”分离移交改造、青年公寓及办公楼热源井处理、水源热泵机组大修、供暖系统计量设施安装等重点项目建设稳步推进；强化合同管理，进一步确保集团公司、服务中心利益，有力防范化解合同风险；规范用工管理，对部分用工岗位进行了撤并整合，最大限度防范用工风险，节约用工成本。

将人才队伍不断炼强

    千秋基业，人才为本。人才是推动发展的第一资源，是党和人民事业兴旺发达的宝贵财富。“十三五”时期，服务中心制定并实施了职工教育培训计划，本着“按需培训、务求实效”的原则，根据岗位特点开展了有重点、分层次的业务技能培训，切实提高人才队伍综合素质和业务技能。通过追踪测评在实际工作中的培训效果，不断修订和完善培训过程管理和考核评估机制，使培训效果显著提高，对工作起到了良好的推动和促进作用，不断增强队伍干事创业的综合能力，持续提高履职尽责的理论水平。

    “十三五”期间，举办了宣传网络通讯员、安全生产管理人员、“双重预防机制”建设、新财务系统操作应用、物业服务从业人员职业素养及技能提升、科级干部和专业技术骨干等各类培训班20余期。联合集团公司其他分公司，组织16名科级干部赴浙大开展学习培训，进一步开阔了眼界，优化了知识结构；服务中心各单位（部门）结合业务特点，积极举办内部培训。与此同时，开展读书征文、职工文化讲堂等活动，进一步拓宽职工的知识面，提升了职工的文化素养。三门峡市优秀新闻工作者、三门峡市技术能手、三门峡市优秀退役军人、集团公司先进工作者、三门峡市“最美职工”称号、第四届“感动天鹅城”十大人物荣誉……一个个成绩及荣誉的取得，为集团公司增添着光彩，展示了服务中心职工的良好形象，彰显了人才队伍拼搏向上的风采，广大干部职工向着“治黄服务铁军”的新征程不断进发。

    “十三五”收获满满，砥砺奋进战犹酣；“十四五”蓝图展望，昂首阔步创辉煌。服务中心这支“治黄服务铁军”将会拿出百倍决心，付出百倍努力，把好传统延续进新征程，将好作风弘扬在新时代，在奋进“十四五”的道路上实现新担当、展现新作为。 （王顺意）